자주 묻는 질문

네. 이메일로 가입하거나 Google 계정으로 바로 시작할 수 있습니다. 계정이 있어야 마이페이지에서 주문과 티켓을 확인할 수 있습니다.

아닙니다. Enttix의 리스팅은 구단 멤버십 없이 예매할 수 있습니다.

9분입니다. 결제 화면 상단에 타이머가 표시되며, 시간이 지나면 좌석이 다른 고객에게 다시 풀립니다.

한국어 사이트에서는 국내 통합결제창으로 원화(KRW) 결제, 영어 사이트에서는 달러(USD) 카드결제로 진행됩니다.

Enttix를 운영하는 대한민국 법인 디플랫랩스 주식회사에 결제합니다. 결제는 국내 결제대행사를 통해 처리됩니다.

아닙니다. 리스팅 가격에 세금과 수수료가 이미 포함되어 있어, 결제 화면의 금액이 최종 결제 금액입니다.

아닙니다. 카드정보는 암호화된 연결로 결제대행사에 직접 전달되며, Enttix는 저장하지 않습니다.

모바일 티켓은 경기 2~3일 전에 전송됩니다. 결제 직후에는 주문 확정 이메일이 발송됩니다.

구단·주최측이 경기가 가까워져 티켓을 발권하기 때문에 모바일 티켓은 경기 2~3일 전에 전송됩니다. 주문 상태가 '예약확정'이면 좌석은 이미 확보된 것입니다.

로그인 후 마이페이지 → 주문 내역에서 해당 주문을 열면 모바일 티켓을 확인할 수 있습니다.

예약확정: 결제 직후 결제와 예약이 완료되어 좌석이 확보됨. 티켓 준비중: 모바일 티켓은 경기 2~3일 전에 전송됨. 티켓 발송완료: 모바일 티켓 전송 완료. 주문취소: 판매자가 티켓을 제공하지 못해 주문과 결제가 취소됨.

항상 되지는 않습니다. 바코드가 계속 바뀌는 모바일 티켓은 원본 화면에서만 인식되므로, 마이페이지에서 티켓을 열고 휴대폰을 충전해 두세요.

TV 중계 등으로 경기 일정이 바뀌는 경우가 있습니다. 티켓은 보통 변경된 일시에도 유효하니 출국 전 이벤트 페이지를 확인하세요.

이탈리아 경기처럼 실명 티켓을 요구하는 나라가 있습니다. 결제 시 관람자별 정보를 입력하고, 티켓과 일치하는 신분증을 지참해 주세요.

같은 리스팅에서 함께 구매한 티켓은 나란히 배정됩니다.

기둥이나 지붕 지지대 등으로 그라운드·무대 일부가 가려질 수 있다는 뜻입니다. 제한 사항은 구매 전 리스팅에 표시됩니다.

홈 구역에서는 원정팀 색상 착용을 피하세요. 입장 거부나 퇴장 조치를 받을 수 있습니다. 구역 규정은 각 리스팅에 표시됩니다.

티켓은 일시가 지정된 상품으로, 「전자상거래법」 제17조 제2항에 따라 결제 후 단순 변심에 의한 취소가 제한됩니다. 결제 전 일시·좌석·수량을 꼭 확인해 주세요.

행사가 취소되거나 티켓이 정상적으로 제공되지 않는 경우에는 관계 법령과 공급사 규정에 따라 환불됩니다.

티켓은 보통 변경된 날짜에도 유효합니다. 연기된 경기의 환불 가능 여부는 공급사 규정을 따르며, 변경된 날짜에 참석할 수 없다면 문의해 주세요.

네. 만 14세 이상만 Enttix 회원으로 가입할 수 있습니다.

아닙니다. 전화번호는 선택 사항이며, 결제 단계에서 티켓 전달 관련 연락용으로만 받습니다.

마케팅 이메일 하단의 수신거부 링크를 누르거나 문의해 주세요. 수신을 거부해도 주문에는 영향이 없습니다.

카카오톡 채널이나 전화로 문의해 주세요. 거래 기록처럼 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 정해진 기간 동안 보관됩니다.

서울에 등록된 법인 디플랫랩스 주식회사가 운영합니다(사업자등록번호 244-88-04002, 통신판매업 신고 2026-서울강서-2302호).

Enttix는 티켓 마켓플레이스로, Tixstock 등 해외 티켓 공급 파트너를 통해 전문 판매자로부터 티켓을 공급받습니다.

카카오톡 채널로 메시지를 보내거나 02-3788-9137로 전화해 주세요.